Yurt Dışından Alışveriş Maceraları

Türkiye’de satılmayan veya pahalıya satılan beğendiğim eşyaları yurtdışından almayı seviyorum. 2006 yılından itibaren bumerangdan saate bir sürü değişik eşya almışımdır. Başkalarına da faydası olsun diye bundan sonra yaptığım alışverişleri sitemden paylaşmaya karar verdim. Eskiden kolaydı. Güvenilir bir siteden alışveriş yaparsın. Kargoyu beklersin. PTT görevlisinden teslim alırsın. Ama artık Haziran 2019’dan itibaren gümrük vergisi muafiyeti yok. İşler karmaşık hale geldi. O yüzden ne aldım ne vergisi aldılar ne ile karşılaştım buraya yazacağım.

İlk siparişim Banggood sitesinden sivrisinek öldürücü. Bakalım nasıl bir süreç beni bekliyor 😀

Hotels.com Müşteri Hizmetleri

Otel ararken Hotels.com ile karşılaştım. İnternet siteleri güzel, kayıt olunca aradığım tarihlerde kalacak otel listesini düzenli olarak e-posta adresime gönderdiler ve gizli fırsatlar ile diğer rezervasyon sitelerine göre daha ucuz fiyat gösteriyorlar. Buraya kadar harika. Rezervasyon yaparsanız bazı sorunlarla karşılaşmaya başlıyorsunuz çeşitli sorunları şikayetvar sitesinden okuyabilirsiniz. Benim karşılaştığım rezervasyon ücreti ile kredi kartından çekilen ücret arasında farklılık oldu. Hem rezervasyon yaparken hem rezervasyon iptali sonucu iade gönderdiklerinde fiyat farklılıkları ile karşılaştım. Örnek vermek gerekirse 2000 TL’lik bir rezervasyon için kredi kartımdan 2.100 TL çektiler iptal ettikten sonra kredi kartıma 1.950 TL iade ettiler. Ben de müşteri hizmetleri ile iletişime geçmek zorunda kaldım. Müşteri hizmetleri Türkçe veya İngilizce olarak hizmet veriyor. Türkçe konuşan çalışanlar şivelerinden anladığım kadarıyla genellikle Türkmenistan, Kırgızistan vb. Türki cumhuriyet kökenli. Sorunuzu yavaş ve anlaşılır olarak anlatmalısınız. Hotels.com müşteri memnuniyeti için çabalayan bir şirket görünümünde. Bunu net olarak söyleyebilirim. İptal hakkı bulunmayan rezervasyonları otel ile görüşüp iptal edebiliyorlar. Rezervasyon veya rezervasyon iptali yaptıysanız kredi kartı hareketlerinize göz atmalısınız. Genelde bu konuda sorun yaşatan bir şirketmiş. Fazla çekip eksik yatırıyorlar. Ben de bu sorun ile karşılaştım müşteri  hizmetlerine bildirdim sebebini söylemeseler de aradaki farkı yatırmayı teklif ettiler. Müşteri Hizmetleri telefonu: 0212 375 52 26 veya internet sitelerindeki formu doldurarak da ulaşabilirsiniz. Ben müşteri hizmetlerinden memnun kalsam da genel olarak işleyişlerinden memnun kalmadım. Booking.com kalitesinde değil. O yüzden artık kullanmayı düşünmüyorum.

Oreo Helal mi?

Oreo kakaolu kremalı bir bisküvi çeşidi. Tatlılarda özellikle brovnide güzel gidiyor. Yakın çevremde Oreo helal mi, değil mi merak konusu oldu. Araştırdım.

Oreo UK internet sitesi sık sorulan sorular sayfasında – https://www.oreo.co.uk/faq – Oreo helal mi sorusuna Oreo helal sertifikasına sahip değildir denilerek cevap verilmişti. Kavramı sertifika özelliğini kastederek açıklamanın belki o ülke için bir mantığı olabilir. Sonuçta helal kavramı mezheplere hatta cemaatlere göre bile farklılık gösteriyor. Benim için çok tatmin edici bir cevap değildi. Hem dünyadan hem Türkiye’den internet sitelerine genel olarak baktığımda hep bu cevap kaynak gösterilerek yenmemesi gerektiği, helal olmadığı yazılmıştı.

En mantıklısı kendilerine sormak diyerek Türkiye’deki şirketleri Mondelez Türkiye ofisinin e-posta adreslerine – mondelezturkey@mdlz.com – sordum. Gelen cevap aşağıda:

Türkiye’deki Oreo ürünleri Müslüman tüketimine uygunmuş. Hatta bilmediğim bir şey daha öğrenmiş oldum. Türk Gıda Kodeksi etiketleme tebliğine göre domuz, alkol ve türevi maddeleri içeren ürünleri etiketlerinde belirtmek gerekiyormuş. Bu cevap benim için yeterli oldu.

Modanisa ve Bitmek Bilmeyen Tedarik Süreci

Bu sayfada modanisa (modanisa.com) sitesinde yaptığım alışveriş ve müşteri hizmetleri sürecinin detaylarını paylaşacağım. Böylelikle alışveriş yaptığınızda ne ile karşılaşabileceğinizi görmenizi istiyorum. Başlıyoruz 🙂

Her şey 15 Nisan 2019 tarihinde modanisa sitesinden alışveriş yapmam (hediye) ile başladı. Satın aldığım ürünün tahmini teslimat zamanı 17-24 Nisan arasında olduğu için rahattım. O tarihlere kadar ürün teslim edilecek ben de 26 Nisan’da sahibine verecektim.

Bekledim bekledim aynı. Tahmini teslimat süresi neredeyse bitmişti ama hala kargolanmamıştı. Hala tedarik sürecinde yazıyordu. 23 Nisan tarihinde destek e-posta adreslerine (destek@modanisa.com) hem bu durumu hem de adres değişikliği yapmamın mümkün olup olmadığını sordum. Bir kaç saat sonra gelen (gayet hızlı) cevapta sadece satın aldığım ürünün tedarik ürün olmasından dolayı ortalama 7-10 iş günü içerisinde kargoya verileceğini belirtmişlerdi. Bu mesajlarından sonra dikkatlerinden kaçtığını düşünerek aynı e-posta adreslerine adres değişikliği talebimi tekrar ilettim. Maalesef bu postama hiç dönüş yapmadılar. Ben de belki tatil günü o kadar çalıştıklarını düşünerek 10 iş günü sürecini beklemeye başladım.

10. iş günü 26 Nisan (bugün) sabah saatlerinde bir e-posta daha gönderdim aynı durum ve taleple ama yine dönüş olmayınca 08503336472 nolu telefonlarından kısa sürede müşteri hizmetleri görevlisine ulaştım. Konuştuğum görevliye yaşadığım sorunu ve bilgilendirilme talebimi belirttim. Verilen cevap, tedarikçi firmadan ürünü tedarik edemedikleri ve bu sorunumla ilgili bir kayıt oluşturacağıydı. Kendilerine acele olarak cevap beklediğimi ilettim.

Hala bekliyorum. Bu saate kadar (26 Nisan Cuma akşamı) dönüş yapmadılar. Ancak uygulamaya baktığımda siparişimi siparişiniz hazırlanıyor durumuna getirdiklerini gördüm. Bu aşamadayız.

Güncelleme 1: 27 Nisan Cumartesi e-posta adresime fatura gönderilmiş. Uygulamaya girdiğimde sipariş durumu siparişiniz kargolandı olarak görünüyor. Ulaştığında da tam tarihi yazarım.

Güncelleme 2: Sabah fatura gönderilmişti öğlenleyin de kargo teslim edildi. Sonuç olarak 15 Nisan’da satın aldım 27 Nisan’da teslim edildi. Takdiri size bırakıyorum.

Youtube İzlenmelerini Nasıl Arttırıyorlar?

Daha önce adı duyulmamış kişilerin müzik videolarının milyonlarca kez izlenmesinin, youtube ana sayfasında hatta diğer mecralarda sık sık önünüze çıkmasının sebebini merak ediyorsanız açıklıyorum. Youtube videolarının izlenme sayısını, beğenilerini ve kanal takibini arttırmanın yeni yolu: online oyun oynayanları discord sohbet sunucularına çağırmak ve istek karşılığı oyun kodu dağıtmak. Örnek ekran alıntısı altta: